三亞市長(zhǎng)陸志遠(yuǎn)（前排右）到天涯海角景區(qū)檢查“五一”黃金周景區(qū)的旅游接待工作。
人民網(wǎng)海南視窗5月7日訊（董三仁、通訊員麥篤藝攝影報(bào)道）：
5月6日上午，三亞市委副書(shū)記、市長(zhǎng)陸志遠(yuǎn)到天涯海角風(fēng)景區(qū)檢查旅游服務(wù)工作時(shí)要求，景區(qū)針對(duì)游客投訴的問(wèn)題，實(shí)行“首遇負(fù)責(zé)制”，做到在第一時(shí)間處理好旅游投訴事件。
據(jù)了解，今年“五一”黃金周前5天內(nèi)，天涯海角景區(qū)共接待海內(nèi)外游客7.2萬(wàn)人，旅游收入達(dá)500多萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)30%以上，且旅游秩序井然、氣氛和諧，無(wú)重大旅游投訴事件發(fā)生。
陸志遠(yuǎn)（左）在天涯海角景區(qū)特色商品街了解商品經(jīng)營(yíng)情況。
“從‘五一’黃金周旅游接待的情況來(lái)看，天涯海角景區(qū)的綜合整治取得了明顯的效果�！标懼具h(yuǎn)在聽(tīng)取景區(qū)工作匯報(bào)后說(shuō)，“天涯海角景區(qū)管理工作的好壞事關(guān)三亞的形象，要建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管人，做到責(zé)任到人，落實(shí)到位。有關(guān)部門(mén)和景區(qū)全體員工要樹(shù)立以人為本、顧客至上的觀念，實(shí)行‘首遇負(fù)責(zé)制’，做到在第一時(shí)間化解旅游投訴事件，解決游客所投訴的問(wèn)題；同時(shí)，要做好景區(qū)的建設(shè)規(guī)劃，注重提高景區(qū)的文化內(nèi)涵，把天涯海角建成聞名全國(guó)的名牌景區(qū)和文明景區(qū)。”
陸志遠(yuǎn)（右）在天涯海角景區(qū)特色商品街了解商品經(jīng)營(yíng)情況。
隨后，陸志遠(yuǎn)還到新建成的天涯海角商品展廳、特產(chǎn)商場(chǎng)和特色商品街與經(jīng)營(yíng)者親切交談，了解經(jīng)營(yíng)狀況，并要求商品經(jīng)營(yíng)者要文明經(jīng)商，禮貌待客，自覺(jué)維護(hù)三亞的形象。
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