5月16日訊：兩位游客在本市一家旅行社報(bào)團(tuán)出游，可在即將出行的前一日，突然接到旅行社的電話，稱道路堵塞難以成行，并為此給游客各賠償50元。但游客近日向本報(bào)投訴說(shuō)，旅行社未按合同處理。
據(jù)兩位游客講，他們一行18位散客參加的是山西希望旅行社組織的“泰山、濟(jì)南、曲阜三日游”，原定于5月2日晨6時(shí)出發(fā)。5月1日晚11時(shí)許，他們突然接到旅行社電話通知：因通往旅游景點(diǎn)的道路堵車，原定的計(jì)劃不能執(zhí)行�？紤]到情況特殊，他們同意取消此次出游。次日，兩位游客各拿到旅行社50元的賠償金。但游客認(rèn)為，此前簽訂的旅游合同有賠付比例一款，應(yīng)按此標(biāo)準(zhǔn)賠償，可旅行社拒絕支付。
記者注意到，游客與旅行社簽訂的 《國(guó)內(nèi)旅游組團(tuán)合同范本》第八條內(nèi)容是：因乙方原因，使甲方的旅游活動(dòng)未成行取消的，乙方應(yīng)當(dāng)立即通知甲方。在前1日通知到的，支付全部旅游費(fèi)用的50％。按照游客此次出游費(fèi)450元的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，乙方旅行社除退還甲方游客450元的旅游費(fèi)外，還需要賠付甲方游客225元。顯然，旅行社支付的違約金50元與225元存在較大的差距。
記者就此向這家旅行社了解，有關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在游客出游前1日即告知游客，旅行社是在盡職責(zé)，最后也退賠了錢(qián)。對(duì)于賠付比例，這位負(fù)責(zé)人沒(méi)有給予直接回應(yīng)，只是這樣解釋：當(dāng)時(shí)旅行社建議游客改行程或延期出游，可有的游客表示堵車也要去，因?yàn)槭巧⒖蛨F(tuán)，只好答應(yīng)�？稍诘诙斓募系攸c(diǎn)，卻不見(jiàn)部分游客的蹤影。
兩位游客質(zhì)問(wèn)：“旅行社既然取消行程，為什么不能按合同標(biāo)準(zhǔn)支付違約金呢？”
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