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6月14日訊：距離今年3月20日國家旅游局、國家工商總局發(fā)布《中國公民出境旅游合同(示范文本)》(以下簡稱“新版合同”)已經(jīng)過去近3個月了，這個被相關(guān)部門視為根治出境游市場種種頑疾的新版合同當(dāng)前卻幾乎消失在北京旅游市場。
“我們還在觀望之中�！弊蛱�，記者走訪了包括國旅、中旅、中青旅在內(nèi)的京城大小旅行社探究該新版合同使用情況時發(fā)現(xiàn)，旅行社方面多將新版合同束之高閣。
“按照慣例，國家旅游局發(fā)布新版合同后，將責(zé)成北京市旅游局召集北京各家旅行社討論合同落實情況。但直到今天，我們也沒有收到任何來自旅游局有關(guān)該新版合同的信息。”北京某國字頭旅行社出境部總經(jīng)理昨天告訴記者。
新版合同盡管從消費者、旅行社的權(quán)利和義務(wù)方面均做出了明晰規(guī)定，也對出境游市場如合同變更、境外購物等極易產(chǎn)生糾紛的環(huán)節(jié)進行了詳細(xì)解讀，但自頒布之初，旅行社方面質(zhì)疑其脫離實際業(yè)務(wù)的聲音就從未停止。這也是該合同遲遲未能被旅行社應(yīng)用的主要原因。
“比如新版合同里規(guī)定旅行社在30日以內(nèi)取消出團，需按距離出發(fā)日期長短支付不同額度的違約金。但實際業(yè)務(wù)操作中，處于被動地位的旅行社往往很難在30日內(nèi)拿到航空公司艙位，在出發(fā)前一個月內(nèi)甚至更短的時間內(nèi)，旅行社都不敢保證某條線路能否如期成團�！睋�(jù)旅行社方面透露，類似于這樣的條款，新版合同中還存有多處，“一旦簽署這樣的出境游合同，旅行社存在很大的違約風(fēng)險�！�
據(jù)悉，包括中青旅在內(nèi)的多家北京旅行社目前正在積極搜集材料，準(zhǔn)備在恰當(dāng)?shù)臅r候與國家旅游局方面進行溝通、交涉，“力爭在強制使用的行政命令下達(dá)之前，能在相關(guān)細(xì)節(jié)上有所修改。”
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