6月5日訊：北京時間昨天凌晨3點(diǎn)(塞班時間凌晨5點(diǎn))，因飛機(jī)故障被迫在塞班島滯留了近48小時后，百余名中國游客終于登上了回程飛機(jī)，于8點(diǎn)10分到達(dá)廣州機(jī)場。
游客馬女士稱，南航公司給每位旅客開具了“因該趟航班(6月2日凌晨5點(diǎn)從塞班飛往廣州的CZ3008)出現(xiàn)機(jī)械故障，致使起飛時間延遲”的證明，并通過與相關(guān)航空公司聯(lián)系，為旅客已購買的由廣州飛往各地的機(jī)票辦理了全額退票手續(xù)，但另購的當(dāng)日機(jī)票所需補(bǔ)交的差價則要由游客自行支付。此外，南航理賠部的負(fù)責(zé)人在向游客出具了《補(bǔ)償確認(rèn)單》后，同意支付給每人400元錢。
南航投訴處的接線人員表示，該趟航班相關(guān)的維護(hù)工作都應(yīng)由包機(jī)公司負(fù)責(zé)，具體的賠償費(fèi)用是根據(jù)航空公司與包機(jī)公司之前的合同進(jìn)行的。
天寧皇朝假期駐北京辦事處的張姓負(fù)責(zé)人稱，針對航班延誤，航空公司的賠償金額及責(zé)任問題，國內(nèi)并沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，他們會協(xié)助旅客與南航就提高賠償金一事進(jìn)行協(xié)商。
南航飛機(jī)出故障 百余中國游客滯留塞班島36小時
130余名中國游客在位于菲律賓以東的美屬塞班島游玩一周后，準(zhǔn)備乘南方航空公司CZ3008次航班返航，卻受阻于飛機(jī)故障。截至昨（3號）晚，包括9名北京游客在內(nèi)的游客們已比原定計(jì)劃多在塞班島滯留了36小時以上。
游客馬女士說，自己和朋友在北京的海洋國際旅行社報名參加了塞班島六日游。上周一晚上，他們在廣州和百余名來自全國各地的游客匯合，一起乘飛機(jī)4小時來到塞班島，由天寧皇朝假期公司地接。6月2日周六凌晨4點(diǎn)45分（北京時間周六2點(diǎn)45分），眾人登上南航CZ3008次航班（波音757）返航，目的地是廣州�！帮w機(jī)起飛后不久，廣播里就傳出‘飛機(jī)出現(xiàn)故障，需要檢測維修’的聲音，隨即飛機(jī)飛回停機(jī)坪�！瘪R女士說，大概30分鐘后，他們被通知“飛機(jī)故障一時難以排除，因此航班被取消”。當(dāng)天早晨6點(diǎn)左右，旅客們被安排入住旅店休息。
“當(dāng)時導(dǎo)游說，飛機(jī)在周日早上即可起飛。但到了周日凌晨，我們又被告知飛機(jī)未修好，不能飛”。馬女士說，中午12點(diǎn)，導(dǎo)游給游客們辦了離店手續(xù)，讓大家自由活動，“100多人兩天來都沒休息好，很沒精神，因此大都留在酒店大堂等消息”。
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